Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou usa nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento
• Dados de Contato: Endereço de email, número de telefone, endereço
• Dados de Autenticação: Senha criptografada, tokens de acesso
• Dados de Veículos: Informações sobre veículos anunciados (marca, modelo, ano, fotos, etc.)
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento para planos premium (processadas por parceiros seguros)

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de usuário
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações de fontes públicas ou parceiros confiáveis para validação de identidade e prevenção de fraudes.

2. Como Usamos suas Informações

2.1. Finalidades do Tratamento

Usamos suas informações para:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar anúncios, facilitar transações
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, anúncios e transações
• Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger usuários
• Melhorias: Analisar uso da plataforma, desenvolver novos recursos, personalizar experiência
• Marketing: Enviar ofertas e comunicações promocionais (com seu consentimento)
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

2.2. Base Legal

Processamos seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações com:

• Outros Usuários: Informações de contato e veículos são visíveis em anúncios públicos
• Prestadores de Serviços: Empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamentos, email)
• Parceiros de Negócios: Com seu consentimento explícito
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Sucessores: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

3.2. Quando NÃO Compartilhamos

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros. Todos os compartilhamentos são regidos por contratos que garantem a proteção de seus dados.

4. Proteção de Dados

4.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Armazenamento seguro com criptografia de senhas
• Controles de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

4.2. Criptografia de Dados Sensíveis

Informações especialmente sensíveis como CPF e CNPJ são criptografadas em nosso banco de dados para garantir máxima segurança.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados não mais necessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a certos tipos de processamento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Não Consentimento: Não fornecer consentimento e ser informado das consequências

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através da nossa página de contato ou envie um email para [email protected]

6. Retenção de Dados

6.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos após encerramento)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Prevenção de fraudes e segurança

6.2. Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento. Após a exclusão, seus dados pessoais serão anonimizados ou deletados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como os usuários interagem com o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizações
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, incluindo cláusulas contratuais padrão.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, deletaremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Email para usuários cadastrados
• Aviso destacado em nossa plataforma
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) para monitorar a conformidade com a LGPD:

• Email: [email protected]
• Função: Atender solicitações relacionadas a dados pessoais e LGPD

12. Contato e Reclamações

12.1. Entre em Contato

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos:

• Email: [email protected]
• DPO: [email protected]
• Página de Contato: recarregados.com/contato

12.2. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação à ANPD:

• Website: www.gov.br/anpd
• Email: [email protected]

13. Glossário de Termos

• Dados Pessoais: Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)
• Controlador: Quem toma decisões sobre o tratamento de dados (Recarregados)
• Operador: Quem realiza o tratamento em nome do controlador
• Titular: Pessoa a quem os dados pessoais se referem (você)
• Consentimento: Autorização expressa e informada do titular
• Anonimização: Processo que remove a possibilidade de identificação