Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou usa nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento
• Dados de Contato: Endereço de email, número de telefone, endereço
• Dados de Autenticação: Senha criptografada, tokens de acesso
• Dados de Veículos: Informações sobre veículos anunciados (marca, modelo, ano, fotos, etc.)
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento para planos premium (processadas por parceiros seguros)

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de usuário
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações de fontes públicas ou parceiros confiáveis para validação de identidade e prevenção de fraudes.

1.4. Aplicativo para Android e iOS

O compartilhamento de dados de uso pelo Google Analytics para Firebase é opcional. Você pode permiti-lo ou desativá-lo em Conta, na opção “Compartilhar dados de uso”, inclusive sem fazer login. A coleta começa somente depois da sua escolha de permitir.

Quando permitido, o Google recebe eventos de uso (telas acessadas, método de login, criação de anúncio e resultado do envio de fotos), informações técnicas do aplicativo e aparelho, um identificador da instalação e localização aproximada derivada da conexão. Nossos eventos não incluem nome, e-mail, conteúdo de conversas, fotos, identificador da sua conta ou localização precisa. Desativamos os identificadores de publicidade e a personalização de anúncios nessa integração. Ao desativar a coleta, o app reinicia os dados locais do Analytics; isso não apaga automaticamente dados já enviados ao Google.

As notificações usam Expo Push Service, Firebase Cloud Messaging no Android e Apple Push Notification service no iOS. Esses serviços processam o token do aparelho e o conteúdo da notificação para entregá-la. Você pode gerenciar notificações no app e no sistema operacional, além de escolher se avisos de mensagens exibem o texto. A escolha sobre Analytics é independente das notificações.

Com sua permissão de localização, o app pode usar a posição precisa para encontrar pontos de recarga próximos e planejar trajetos. Os serviços de mapas e rotas recebem as coordenadas necessárias a essas funções. Você também pode pesquisar e informar locais manualmente. Essa permissão não autoriza enviar a posição precisa ao Analytics.

1.5. Busca complementar de recarga no Google Maps

Ao escolher “Buscar nesta região” na área Google Maps do mapa de recarga, seu navegador consulta diretamente o Google. O serviço recebe o centro e o raio da região pesquisada, os locais cujas fichas você abre e dados técnicos da conexão, como endereço IP e navegador. O centro pode corresponder à sua posição se você tiver escolhido usar sua localização. Você pode mover o mapa ou escolher uma cidade manualmente. Abrir o mapa Recarregados, por si só, não inicia essa busca complementar.

As fichas são exibidas pelos componentes do Google Maps; não importamos esse conteúdo para o nosso catálogo ou downloads. O uso desse serviço está sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos adicionais do Google Maps.

Locais encontrados em buscas administrativas podem ter seu identificador e coordenadas guardados no nosso banco para aparecerem no mapa de todos os visitantes, sem repetição da busca. Esses locais são identificados como não verificados. Fotos e avaliações exibidas nas fichas continuam sendo fornecidas pelo serviço externo.

2. Como Usamos suas Informações

2.1. Finalidades do Tratamento

Usamos suas informações para:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar anúncios, facilitar transações
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, anúncios e transações
• Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger usuários
• Melhorias: Analisar uso da plataforma, desenvolver novos recursos, personalizar experiência
• Marketing: Enviar ofertas e comunicações promocionais (com seu consentimento)
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

2.2. Base Legal

Processamos seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações com:

• Outros Usuários: Informações de contato e veículos são visíveis em anúncios públicos
• Prestadores de Serviços: Empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamentos, email)
• Parceiros de Negócios: Com seu consentimento explícito
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Sucessores: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

3.2. Quando NÃO Compartilhamos

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros. Todos os compartilhamentos são regidos por contratos que garantem a proteção de seus dados.

4. Proteção de Dados

4.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Armazenamento seguro com criptografia de senhas
• Controles de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

4.2. Criptografia de Dados Sensíveis

Informações especialmente sensíveis como CPF e CNPJ são criptografadas em nosso banco de dados para garantir máxima segurança.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados não mais necessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a certos tipos de processamento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Não Consentimento: Não fornecer consentimento e ser informado das consequências

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através da nossa página de contato ou envie um email para [email protected]

6. Retenção de Dados

6.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos após encerramento)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Prevenção de fraudes e segurança

6.2. Exclusão da conta e dos dados no Recarregados

No aplicativo Recarregados, entre na sua conta, abra Conta e escolha Excluir conta. No site, entre em Configurações da conta e selecione Excluir conta. Antes de confirmar, exclua os anúncios ativos ou em análise e cancele eventuais assinaturas com renovação ativa.

A exclusão remove seus anúncios, conversas, mensagens, garagem, avaliações e progresso, e encerra os acessos nos seus aparelhos. Registros de pagamentos sujeitos a retenção legal são preservados sem manter o perfil público, pelos prazos descritos acima.

Para solicitar a exclusão da conta ou de dados específicos sem usar o app, escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado e informe quais dados deseja excluir. Podemos confirmar a titularidade da conta antes de atender ao pedido.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como os usuários interagem com o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizações
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, incluindo cláusulas contratuais padrão.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, deletaremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Email para usuários cadastrados
• Aviso destacado em nossa plataforma
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) para monitorar a conformidade com a LGPD:

• Email: [email protected]
• Função: Atender solicitações relacionadas a dados pessoais e LGPD

12. Contato e Reclamações

12.1. Entre em Contato

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos:

• Email: [email protected]
• DPO: [email protected]
• Página de Contato: recarregados.com/contato

12.2. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação à ANPD:

• Website: www.gov.br/anpd
• Email: [email protected]

13. Glossário de Termos

• Dados Pessoais: Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)
• Controlador: Quem toma decisões sobre o tratamento de dados (Recarregados)
• Operador: Quem realiza o tratamento em nome do controlador
• Titular: Pessoa a quem os dados pessoais se referem (você)
• Consentimento: Autorização expressa e informada do titular
• Anonimização: Processo que remove a possibilidade de identificação